Политика обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 05.05.2026
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемый Общество с ограниченной ответственностью «Вайбтек».

1. Оператор персональных данных
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Вайбтек»
Сокращенное наименование: ООО «Вайбтек»
ОГРН: 1262400002909
ИНН: 3435151025
КПП: 343501001
Адрес: 404122, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Кирова, д. 3А, кв. 104
Сайт: https://sales-pro.site
Приложение: https://сейлс-про.рф/
Email для обращений по персональным данным: privacy@vibetek.ru
Телефон: +7 906 175 16 50

2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение,
уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
Сервис «СейлсПро» — программный продукт Оператора для анализа звонков отдела продаж, оценки качества коммуникации, выявления рисков потери клиента, формирования рекомендаций, аналитики и отчетов.

3. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, не допускает обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора, и принимает необходимые меры для защиты персональных данных.

4. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
Посетители 1. сайта https://sales-pro.site:

Лица, оставляющие заявки на сайте или запрашивающие демонстрацию продукта.
Пользователи приложения «СейлсПро».
Представители клиентов Оператора: собственники, руководители, РОПы, администраторы, менеджеры и иные пользователи.
Менеджеры по продажам клиентов, чьи звонки анализируются в сервисе.
Клиенты, лиды и контрагенты клиентов Оператора, участвующие в телефонных разговорах, передаваемых в сервис для анализа.
Представители контрагентов и партнеров Оператора.
Сотрудники, кандидаты и лица, привлекаемые Оператором по гражданско-правовым договорам.

5. Категории обрабатываемых персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
5.1. Данные посетителей сайта и лиц, оставляющих заявки

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
название компании;
должность;
содержание сообщения или комментария;
IP-адрес;
cookie-файлы;
сведения о действиях на сайте;
технические данные браузера и устройства;
сведения, собираемые средствами веб-аналитики.

5.2. Данные пользователей приложения

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
номер телефона;
должность;
название компании;
логин;
пароль в хешированном виде;
роль в системе;
идентификатор пользователя;
история входов;
IP-адрес;
технические логи;
данные о действиях пользователя в приложении.

5.3. Данные менеджеров и сотрудников клиентов

фамилия, имя, отчество;
должность;
рабочий email;
рабочий телефон;
ID в CRM, телефонии или иных системах клиента;
статистика звонков;
показатели качества коммуникации;
рекомендации по развитию;
сведения о привязке звонков к сделкам, лидам, контактам и задачам;
аудиозаписи телефонных разговоров, если они переданы клиентом в сервис;
текстовые расшифровки разговоров;
результаты анализа звонков.

5.4. Данные клиентов, лидов и контрагентов клиентов Оператора

фамилия, имя, отчество, если переданы клиентом или содержатся в разговоре;
номер телефона;
email;
название компании;
должность;
сведения о сделке, заявке, интересе, потребностях, возражениях и договоренностях;
аудиозапись телефонного разговора;
текстовая расшифровка разговора;
иные сведения, сообщенные в ходе разговора и переданные в сервис клиентом.

Оператор не использует голос для установления личности субъекта персональных данных
по биометрическим признакам, если иное прямо не согласовано отдельным документом.

6. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Прием и обработка заявок с сайта.
Связь с потенциальными клиентами и проведение демонстрации продукта.
Заключение и исполнение договоров с клиентами.
Предоставление доступа к сервису «СейлсПро».
Регистрация, авторизация и администрирование пользователей.
Техническая поддержка пользователей.
Анализ звонков отдела продаж клиентов.
Оценка качества коммуникации менеджеров.
Выявление рисков потери клиента и формирование рекомендаций.
Формирование аналитических отчетов, дашбордов и показателей эффективности.
Интеграция с CRM, телефонией, calltracking-сервисами, сервисами распознавания речи
и иными системами.
Обеспечение безопасности приложения и предотвращение несанкционированного
доступа.
Ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета.
Направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного
согласия.
Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

7. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Налоговый кодекс Российской Федерации;
Трудовой кодекс Российской Федерации, если применимо;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», если осуществляется рекламная рассылка;
договоры, заключаемые между Оператором и клиентами;
пользовательские соглашения и публичные оферты;
согласия субъектов персональных данных;
поручения на обработку персональных данных;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8. Порядок и способы обработки
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации.
Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

9. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только при наличии правового основания и в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
К таким лицам могут относиться:

хостинг-провайдеры;
CRM-системы;
операторы телефонии;
calltracking-сервисы;
сервисы распознавания речи;
сервисы обработки текстовых данных и LLM-сервисы;
платежные организации и банки;
сервисы email-уведомлений;
подрядчики технической поддержки;
государственные органы в случаях, предусмотренных законом.

Обработка персональных данных третьими лицами осуществляется на основании договора, поручения или иного законного основания.

10. Трансграничная передача персональных данных
На дату утверждения настоящей Политики Оператор исходит из того, что персональные данные граждан Российской Федерации хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации.
Если в будущем Оператор начнет трансграничную передачу персональных данных, такая передача будет осуществляться только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

11. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договоры с клиентами или законодательство Российской Федерации.
Ориентировочные сроки хранения:

заявки с сайта — до 3 лет после последнего взаимодействия, если иной срок не
установлен законом или согласием;
данные пользователей приложения — в течение срока действия договора и до 3 лет
после его прекращения, если иной срок не установлен договором;
аудиозаписи, расшифровки и результаты анализа — в течение срока, определенного
договором с клиентом или настройками тарифа;
бухгалтерские документы — в течение сроков, установленных законодательством;
технические логи — в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и
расследования инцидентов.

12. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
утверждение внутренних документов по обработке и защите персональных данных;
ограничение доступа к персональным данным;
использование HTTPS/TLS;
разграничение прав доступа;
хеширование паролей;
шифрование токенов интеграций, если применимо;
резервное копирование;
контроль доступа к серверу и базе данных;
ведение технических логов;
обновление программного обеспечения;
принятие мер по предотвращению несанкционированного доступа.

13. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

14. Порядок обращения субъекта персональных данных
Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить запрос:
на email: privacy@vibetek.ru;
почтой по адресу: 404122, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Кирова, д. 3А, кв. 104.
Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, описание требования и контактные данные для ответа.

15. Отзыв согласия
Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления уведомления на email: privacy@vibetek.ru.
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

16. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте https://sales-pro.site, если иной срок не указан в новой редакции.